mail

 Madame, Messieurs,

Je vous écris ce (cette) mail pour vous expliquer ce qui m'est arrivé la semaine dernière quand j'ai voyagé avec un avion de votre compagnie.

Quand je suis arrivée à Paris et suis allée chercher mes bagages, les valises n'étaient pas là.

Tout de suite je suis allée au bureau de votre (sa) compagnie, après avoir attendu une heure, l'employée (la fille) qui s'est occupée (occupait) de mon problème(,) m'a dit que mes valises étaient dans un autre avion et qu'ils(e) les apporteraient (apporteront) dans quatre jours. Donc, j'ai dû acheter des vêtements et des affaires (ustensiles)  pour passer les quatre jours jusqu'à ce qu'on apporte mes(les) valises.

C'est pour cette raison (ça) que je voudrais vous demander de me rembourser l'argent dépensé(er) pendant ces jours et de plus une compensation pour le dérangement.

En attendant (de) votre réponse, veuillez agréer mes(no)s salutations (les plus) cordiales.

Ana Ayala

Des ustensiles, c'est pour cuisiner. 

Ici, je ne mettrais pas "mes salutations les plus cordiales" car tu écris pour présenter une réclamation.

Un souvenir

Un des plus beaux souvenirs que je n'oublierai jamais, a été un voyage que j'ai fait avec mon mari à Rome.                                                                

Le jour où(qu')on est arrivés à  l'aéroport de Rome, un guide nous a offert de faire une visite du(au) Colisée avec lui pendant la nuit ; (,) à mon avis ça a été une expérience merveilleuse. Donc , si vous allez un jour (quelque fois) à Roma, je vous recommande cette (la) visite (du(au) Colisée la nuit). 

En plus d'être une belle visite, c'est beaucoup plus calme que le jour, car seuls de petits groupes peuvent y rentrer.

Un autre jour où nous sommes allés nous promener au Vatican, on a eu la chance que ce soit ('était) le jour où le Pape sortait pour faire une messe et on a profité(er) du(le) moment., ça a été une belle expérience, puisque nous ne l'attendions pas.Ça a été un(e) voyage inoubliable.

Si je peux un jour, j'y(e) reviendrai.